Dzięki za wiadomość! Nasz zespół już ją widzi i niedługo wróci z odpowiedzią.
FAQ - Najczęściej zadawane pytania 📌
1. Jak szybko realizujecie zamówienia?
Zamówienia staramy wysyłać się na drugi dzień od złożenia zamówienia. W sezonie zimowym czas realizacji może wydłużyć się o 1–2 dni robocze.
2. Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy zależy od wagi oraz liczby zamawianych worków / palet. Dokładna cena wysyłki wyświetla się w koszyku przed finalizacją zamówienia.
3. Czy oferujecie dostawę palet pelletu?
Tak — wysyłamy zarówno pojedyncze worki, jak i pełne palety.Dostawa palet realizowana jest firmą kurierską samochodem z windą i wózkiem paletowym.
4. Jakie rodzaje pelletu macie w ofercie?
W naszej sprzedaży internetowej na chwilę obecną dostępny jest jeden rodzaj pelletu — Olczyk. Jest to pellet premium, certyfikowany zgodnie z normą ENplus A1. Wszystkie produkty pochodzą z Polski, pochodzą z aktualnych dostaw i są w 100% oryginalne. Zapewniamy najwyższą jakość opału, którą doceniają nasi klienci.
5. Jakie są dostępne metody płatności?
U nas możesz wygodnie zapłacić: • online poprzez system Przelewy24 (blik, kartą, szybki przelew itp.), • lub gotówką przy odbiorze – bezpośrednio u kuriera.
Podczas składania zamówienia sam wybierasz formę płatności, która najbardziej Ci odpowiada.
6. Czy jest możliwość zwrotu towaru?
Masz 14 dni na dokonanie zwrotu. Po przyjęciu towaru do weryfikacji otrzymasz odpowiednie powiadomienie mailowe. Pamiętaj, że zwracany pellet musi być w oryginalnych, nieuszkodzonych opakowaniach.
7. Czy jesteście autoryzowanym dystrybutorem pelletu Olczyk?
Tak, jesteśmy autoryzowanym dystrybutorem pelletu Olczyk – renomowanego polskiego producenta z wieloletnią tradycją. Zapewniamy legalność, świeżość i pełne wsparcie w sprzedaży.
8. Czy pellet jest suchy i odpowiednio przechowywany?
Tak — przechowujemy pellet w zadaszonych i suchych magazynach. Zapewniamy właściwą wilgotność i warunki składowania, aby produkt zachował najwyższą jakość.
9. Jak mogę się skontaktować z obsługą klienta?
Jesteśmy dostępni: 📧 e-mail: biuro@pelletskladex.pl 📞 telefon: 501 061 997 bądź wypełniając formularz który znajduje się wyżej.
Kontaktując się z nami masz pewność że rozmawiasz z prawdziwymi ludźmi, u nas nie ma botów.
10. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak. Odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym potwierdzeniu dostępności towaru. Adres punktu odbioru znajdziesz wyżej lub na samym dole strony.
11. Czy muszę kupować od razu całą paletę?
Nie, u nas możesz kupić nawet jeden worek pelletu i przekonać się osobiście o jego jakości. Zależy nam, abyś miał pełną swobodę wyboru i był w pełni zadowolony z zakupu.
12. Czy pellet, który sprzedajecie, jest oryginalny i certyfikowany?
Tak, oferujemy wyłącznie oryginalny pellet wysokiej jakości, który posiada aktualne certyfikaty, takie jak ENplus A1. Dzięki temu masz pewność, że kupujesz produkt spełniający najwyższe normy.
13. Jak długo działacie na rynku opału?
Działamy na rynku opału od 2006 roku, zdobywając zaufanie tysięcy klientów dzięki solidności i terminowości dostaw. Nie jesteśmy firmą, która dopiero zaczyna — możesz na nas liczyć przy każdym zakupie pelletu. Jesteśmy tu dla Ciebie, by dostarczać wysokiej jakości produkty i wspierać Cię na każdym etapie zamówienia. Ale nie musisz nam wierzyć na słowo — przekonaj się sam!
bez-tla).webp){kind=logo}